Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns über die praktischen Kommunikationskanäle für schnelle Hilfe bei Einzahlungen, Auszahlungen oder Verifizierungen. Für dringende Fälle steht der Live-Chat zur Verfügung; E-Mail-Anfragen werden zügig beantwortet. Wir unterstützen Sie auf Deutsch und Englisch, damit Ihr Konto sicher und reibungslos funktioniert. Außerdem prüfen unsere Mitarbeiter Anfragen zu Bonusproblemen, Betrugsverdacht oder Spielersperren sorgfältig. Fragen zu Zahlungen beantworten wir per E-Mail. Wir antworten schnell.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat und E-Mail; Antwortzeit: unter 24 Stunden; deutschsprachig)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Anfragen; Aktionen, Werbung und Partnerschaften; schnelle Hilfe)
Partner und Affiliates	[email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Auszahlungshilfe)
Telefon	+49 30 4217 6392 (Rückruf möglich; telefonisch Mo-Fr, 09:00-18:00)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mails werden werktags beantwortet; Antwortzeit 24-48 Stunden)

Kontakt per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir schnell reagieren können. Fügen Sie, falls vorhanden, Kontonummer oder Spielernamen sowie eine Kopie relevanter Dokumente als Anhang bei.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexere Fälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen, da interne Prüfungen oder KYC-Abstimmungen nötig sind. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Angebot, Bedienung und Support ein. Teilen Sie Anregungen gern jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.