Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung unserer Plattform Lucki. Sie regeln das Verhältnis zwischen uns und Ihnen als Nutzer, erklären Pflichten bei der Kontoeröffnung und Nutzung, und informieren über Abläufe bei Einzahlungen, Auszahlungen und Aktionen. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen zu, sie einzuhalten.

Kontoverantwortung

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen umgehend zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; wir empfehlen die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern verfügbar. Jede Aktivität auf Ihrem Konto gilt als von Ihnen autorisiert, solange das Konto nicht gesperrt oder anderweitig eingeschränkt wurde.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung unserer Dienste ist natürlichen Personen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter in ihrem Wohnsitzland erreicht haben und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel zulässig ist. Personen, die in gesperrten Regionen leben oder gesetzlichen Einschränkungen unterliegen, dürfen kein Konto eröffnen. Wir behalten uns vor, die Identität, das Alter und den Wohnsitz eines Nutzers durch Kontoverifizierung zu prüfen.

Angemessene Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nicht für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Multi-Accounts, Bonusmissbrauch, Nutzung von VPN oder anderen Mitteln zur Umgehung territorialer Beschränkungen sowie Manipulation von Spielen sind untersagt. Verstöße können zur Sperrung oder Schließung des Kontos und zum Einbehalt von Guthaben führen.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Allgemeine Aktionen, Willkommensboni und Freispiele unterliegen gesonderten Bonusbedingungen. Typische Regeln umfassen Aktivierungsvoraussetzungen, Mindestdeposit, Umsatzbedingungen sowie Beschränkungen für Spielarten und Höchsteinsätze während der Umsatzphase. Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote zu ändern, zu stornieren oder im Falle von Missbrauch zu annullieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind über die angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Auszahlungen erfolgen nach Prüfung der Identität und etwaiger Auszahlungsprüfungen. Für größere Auszahlungen können zusätzliche Verifizierungsdokumente angefordert werden. Limits, Bearbeitungszeiten und Gebühren richten sich nach Zahlungsmethode und Kontostatus; externe Zahlungsdienstleister können separate Gebühren erheben. Wir können Auszahlungen in Raten anweisen, wenn dies aus Risiko- oder Compliance-Gründen erforderlich ist.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir prüfen Anträge und Dokumente und bemühen uns um eine faire Lösung. Kann keine Einigung erzielt werden, informieren wir über weitere interne Beschwerdewege. Externe Schlichtungsstellen können je nach Einzelfall hinzugezogen werden.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise ankündigen, zum Beispiel per E-Mail oder über die Website. Die fortgesetzte Nutzung unseres Angebots nach der Veröffentlichung geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

Verantwortungsvolle Nutzung

Wir bieten Werkzeuge zur Spielkontrolle an, darunter Einzahlungslimits, Selbstausschluss und Zeitlimits. Nutzer, die Unterstützung benötigen, sollten die verfügbaren Hilfsangebote nutzen und bei Bedarf externe Beratungsstellen kontaktieren.